| Titre : |
Les enjeux de l'empathie au service de l'entreprise : au-delĂ de la CNV |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Marie R. MIYASHIRO ; Anne BONEW, Traducteur |
| Editeur : |
St-Julien-en-Genevois ; Genève : Jouvence |
| Année de publication : |
2013 |
| Importance : |
319 p. |
| Présentation : |
tabl. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-88911-477-1 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Matières : |
NON-VIOLENCE (COMMUNICATION) ; COMPORTEMENT ; TRAVAIL ; PSYCHOLOGIE
|
| Index. décimale : |
152.4 Emotions et sentiments |
| Résumé : |
"Ce livre met à l’honneur les très nombreuses vertus de l’empathie. Mises en œuvre à l’aide de stratégies pragmatiques et d’outils pratiques, elles vont permettre aux dirigeants d’augmenter leurs profits et leur productivité dans le cadre d’une nouvelle économie.
Les enjeux de l’empathie s’appuient sur les travaux de Marshall Rosenberg liés à la Communication NonViolente pour développer une communication bienveillante en milieu professionnel selon le concept de la Clarté intégrée® – un cadre de travail puissant qui vous permettra de comprendre et de répondre efficacement aux besoins critiques de votre organisation, sans compromettre ceux de vos employés ou de vos clients.
Cette méthode se base sur les recherches les plus récentes en efficacité organisationnelle, en compétence émotionnelle et en neurosciences. Analyse fondée sur la réalité du monde, elle est notamment appuyée par les témoignages de ses nombreux bénéficiaires." [Extrait de la quatrième de couv.] |
| Note de contenu : |
Table des matières:
- Avant-propos
I. COMPRENDRE L'EMPATHIE ET LA CONSCIENCE AXEE SUR LES BESOINS
1) Introduction à la troisième dimension et à la Clarté intégrée
2) Capitaliser l'humain
3) Principes de base de la Communication Non Violente
4) La conscience des besoins appliquée au milieu professionnel
II. METTRE L'EMPATHIE EN ACTION
5) Augmenter la productivité personnelle
6) Augmenter la productivité interpersonnelle
7) Augmenter la productivité de l'équipe ou de l'organisation
8) Outils de prise de décision fondée sur les besoins
III. TRANSFORMER NOS LIEUX DE TRAVAIL
9) Au travail : guérir la colère, la culpabilité et la peur
10) Se relier à ces personnes qui nous mettent au défi
11) Implications pour l'avenir des lieux de travail
ANNEXES
- Inventaire des sentiments au travail
- Inventaire des besoins au travail
- Les quatre étapes du cadre de la Clarté intégrée
- Clarté intégrée : six besoins organisationnels universels
- La Clarté en 10 minutes - évaluation des besoins organisationnels
- Notes
- Bibliogr.
- Ressources
- Ils ont contribué à cet ouvrage
- La Communication Non Violente en quelques mots
- Le Centre pour la Communication Non Violente en quelques mots
- […] |
| Mention de responsabilité : |
Marie R. Miyashiro |
| Lien permanent : |
https://catalogue.non-violence.ch/catalogue/index.php?lvl=notice_display&id=91748 |
Les enjeux de l'empathie au service de l'entreprise (2013)
