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| Titre : | Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans et "hors les murs" |
| Auteurs : | Jean-Luc CHAVANIS ; Marie-José GAVA ; Jacques-Antoine MALAREWICZ, Préfacier, etc. |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : InterEditions, 2014 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7296-1392-1 |
| Format : | 299 p. / ill., tabl. / 24 cm |
| Note générale : | Lexique: pp. 249-254. - Bibliogr.: pp. 255-256. - Annexes: pp. 259-296 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 301.632 (Non-violence) |
| Matières : | |
| Résumé : |
"Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l’entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :
• curative (quand le conflit a éclaté) • préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux) • rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions) • créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail). L’ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d’avis d’experts et de retours d’expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d’entraînement, des guides d’entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés." [éd.] |
| Note de contenu : |
Sommaire :
- Préface - En préambule : Nous ne sommes pas devenus médiateurs par hasard... - Introduction : De la médiation curative à la médiation préventive I. Identifier les conflits et les enjeux de la médiation 1) Violence, harcèlement, conflits : de quoi parle-t-on? 2) La médiation, à quoi ça sert? II. Adopter la posture du médiateur 3) Développer les qualités et les aptitudes indispensables 4) Prenez le temps de vous préparer à l'entretien III. Ouvrir la boîte à outils du médiateur 5) Bordez votre mission de médiation 6) Réussissez les étapes de l'entretien 7) Appropriez-vous les techniques et les outils de la médation 8) Stimulez la recherche de solutions par des méthodes appropriées IV. Découvrir la médiation "hors les murs" 9) Pourquoi la nature est-elle propice à l'apaisement des tensions? 10) Initiez-vous à la méthode Métanature - Conclusion - Mon training book |
| Mention de responsabilité : | Jean-Luc Chavanis, Marie-José Gava |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Statut | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 301.632 CHA | Imprimé | Lausanne | Prêt possible |